- About Shipping - 配送について

配送先の住所を変更をしたいのですが？

お荷物発送前でしたら、住所変更が可能です。お問い合わせフォームより、ご希望の住所をご明記の上ご連絡ください。

ただしお荷物発送前であってもお荷物に伝票番号が付与された後は、発送前の修正ができかねます。その場合は、商品の発送完了のご連絡（発送完了メール）をお受け取り後、お客様ご自身で配送業者まで直接お問い合わせのうえ、ご変更をお願いいたします。

＊午前着の場合は入れ違いで届いてしまうことがあり確実ではございません。
＊お急ぎの場合はお客様から運送会社へ直接ご連絡をお願いします。
＊別管轄地域へ転送の場合、追加で料金（着払い）がかかります。料金は距離により異なりますので配送業者へお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか？

可能です。
注文の際にギフトラッピングを合わせてご購入ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

作品によって異なります。通常販売作品は3営業日以内の発送、ご予約販売作品は各作品ページをご確認ください。なお、一件のご注文につき発送は一回です。発送開始予定日が後ろの作品に合わせてまとめての発送となります。

送料はいくらですか？

発送先の国によって異なります。
詳細は 配送ポリシー をご確認ください。

- About ordering - ご注文について

注文をキャンセルしたい

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。 ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。

支払い方法を変更したい

ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

お支払いは、クレジットカード決済・Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、あと払い（Paidy）による決済がご利用頂けます。

※クレジットカードはVISA, MasterCard, JCB, American Expressがご利用いただけます。（一括払いのみ申し受けます）
※現在ShopPayは、VISA,Master,American Expresのみご利用いただけます。
※ApplePayはオンライン上に限り、日本国内でお作りいただいたVISAブランドカードの使用ができません。

注文履歴を確認したい

注文履歴はマイページよりご確認いただけます。または、ご注文完了メール・出荷完了メールをご確認ください。なお、商品発送時には、納品書をお付けしておりません。

- About accounts - アカウントについて

アカウントの情報を変更したい

配送先のご住所やお名前は、マイページから変更していただけます。また、メールアドレスのご変更はお問い合わせいただくか、アプリのマイページよりご変更いただけます。

間違ってアカウントを複数作成してしまったので、統合したい

アカウントの統合はお断りさせていただいております。なお、当ストアではアカウントの複数作成は原則禁止とさせていただいております。

アカウントを削除したい

アプリのマイページより、「退会申請を行う」をタップしてください。アプリをダウンロードされていないお客様は、こちらより削除されたい旨と、アカウントにご登録のメールアドレスをご連絡ください。

- Others - その他

お問い合わせの返信がない

お問い合わせフォームよりお問い合わせをいただきましたら、1～2営業日以内に返信させていただきます。

お問い合わせをしたのに返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせ下さい。

カスタマーサポート：お問い合わせフォームはこちら
営業日時：10:00~18:00(土日祝除く)

領収書がほしいです

領収書が必要な場合、お問い合わせフォームより注文番号を合わせてご送付ください。
領収書をPDFでご送付いたします。